In questa sezione presentiamo i dati relativi alle indagini di soddisfazione condotte dalla Città metropolitana di Torino sui corsi di Formazione Professionale.
Gli obiettivi sono:
- monitorare il livello di performance dei servizi e individuare gli ambiti per interventi correttivi/migliorativi
- misurarne la percezione in termini di gradimento da parte degli utilizzatori
- disporre di informazioni utili alla programmazione degli interventi
L'analisi può essere condotta con differenti modalità:
- Customer satisfaction in itinere
- Customer satisfaction ex post
- Indagini di customer satisfaction e follow up
Riferimenti
- Paola Mussino
Telefono: 011 861.6545
E-mail: paola.mussino@cittametropolitana.torino.it - Giovanni Montano
Telefono: 011 861.6311
E-mail: giovanni.montano@cittametropolitana.torino.it