Faq-domande frequenti


Rimborsi

Come chiedere il rimborso per danni causati da una buca su una strada provinciale o da un mezzo della Città metropolitana di Torino?

  • Si può presentare una domanda di risarcimento in forma cartacea o tramite Posta Elettronica Certificata all'indirizzo protocollo@cert.cittametropolitana.torino.it (utilizzando per la spedizione una casella PEC). La richiesta dovrà essere corredata da una dettagliata relazione in cui indicare il giorno, l'ora, il luogo esatto e la progressiva chilometrica del tratto in cui si è verificato il fatto, la direzione e la corsia di marcia percorsa dal veicolo coinvolto, eventuale documentazione fotografica, copia degli eventuali atti predisposti da operatori di Polizia Stradale intervenuti sul posto e copia del documento di identità. La richiesta cartacea va indirizzata alla Città metropolitana di Torino - Direzione Finanza e Patrimonio - Ufficio Assicurazioni - Corso Inghilterra, 7 - 10138 Torino. Successivamente è possibile richiedere informazioni sull'iter della pratica all'indirizzo mail: patrimonio.assicurazioni@cittametropolitana.torino.it

Come chiedere il rimborso di un versamento effettuato erroneamente alla Città metropolitana di Torino?

  • Deve fornire alla Città metropolitana di Torino i seguenti dati personali:
    • cognome e nome
    • indirizzo di residenza
    • recapito telefonico
    • codice fiscale
    Inoltre si deve necessariamente indicare il codice IBAN del conto su cui effettuare il rimborso e allegare la documentazione contenente i dati relativi all'errato versamento. La richiesta di rimborso, corredata dai dati sopra richiesti, dovrà essere indirizzata alla Città metropolitana di Torino – Direzione Finanza e Patrimonio – Ufficio Entrate e inviata attraverso questi canali:

E' possibile chiedere il rimborso per i danni alla mia auto causati dagli ungulati?

  • Da alcuni anni, purtroppo, la Regione Piemonte non eroga risorse per il fondo di solidarietà destinato al rimborso dei danni subiti dai cittadini a seguito di incidenti stradali con il coinvolgimento di ungulati selvatici. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito della Città metropolitana di Torino - canale Fauna e Flora.

Come chiedere il rimborso per danni prodotti alle colture dagli ungulati?

  • Può chiedere il rimborso alla Città metropolitana se il danno causato dagli  ungulati è avvenuto nei territori utilizzati per oasi di protezione, zone di ripopolamento e cattura, centri pubblici di riproduzione della fauna selvatica nelle aree protette regionali istituite a Parco naturale, Riserva naturale e Area attrezzata. Si può presentare domanda su apposito modulo in carta libera presso gli uffici Tutela della fauna e della flora. Per ulteriori infomazioni sui requisiti e per scaricare la modulistica necessaria consultare il sito della Città metropolitana di Torino - canale Fauna e Flora

Strade - Trasporti

Come posso sapere se una strada della Città metropolitana è percorribile?

  • Per essere sempre aggiornati sulla situazione dei 3050 chilometri della rete stradale della Città metropolitana si può consultare il sito web dalla Citta Metropolitana di Torino, oppure utilizzare l'hashtag #stradeCittaMetroTo, grazie al quale si potrà avere sempre a portata di smartphone e tablet la situazione aggiornata in tempo reale.

Devo fare la richiesta per una concessione stradale. Dove posso trovare informazioni e moduli?

Dove posso trovare gli orari del trasporto pubblico?

  • Per informazioni sul servizio urbano e suburbano della città di Torino può contattare il Gruppo Torinese Trasporti (GTT): numero verde gratuito da telefono fisso 800 019 152, da telefonia mobile 011 067 2000 con tariffa a carico di chi chiama oppure consultare il  sito web GTT
  • Per il calcolo dei percorsi e informazioni di viaggio su tutto il territorio piemontese, è disponibile il servizio Pronto TPL Regione Piemonte: numero verde 800 333 444 oppure ProntoTPL Piemonte
Ambiente

Come posso segnalare dei cattivi odori percepiti nell'aria?

  • Si può inviare una segnalazione all'URP della Città metropolitana di Torino (urp@cittametropolitnana.torino.it) che provvederà ad inoltrarla all'Ufficio controlli ambientali.
    Il problema verrà analizzato e, se necessario, sarà eseguito un sopralluogo nelle zone oggetto di criticità. A seguito di tali verifiche, potrà anche essere data comunicazione del fatto all'autorità giudiziaria, per i provvedimenti del caso (ad esempio sanzioni, sospensioni dell'attività, ecc...).
    La segnalazione sarà trasmessa anche all'Agenzia Regionale per la Protezione Ambientale (ARPA), per l'analisi del problema e un possibile intervento.

Contributi

Chi può richiedere la concessione di un patrocinio alla Città metropolitana di Torino?

  • Gli enti, le associazioni e altre istituzioni pubbliche o private, possono fare domanda per avere il patrocinio per manifestazioni, convegni ed iniziative varie. La richiesta deve illustrare l’iniziativa e va indirizzata al Sindaco della Città metropolitana di Torino. Maggiori informazioni e un fac-simile della domanda sono disponibili sul nostro sito nella pagina dedicata ai Patrocini .

E' possibilie utilizzare il logo della Città metropolitana di Torino?

  • L'uso del logo è subordinato esclusivamente al patrocinio della Città metropolitana di Torino, che viene concesso per convegni, manifestazioni culturali, sociali, sportive, iniziative varie. Ogni altro uso è improprio.
    Attraverso le pagine web del nostro sito, dopo aver registrato i propri dati, è possibile scaricare direttamente il logo ufficiale.

Esenzioni

I cittadini disabili hanno diritto all'esenzione dal pagamento delle tasse automobilistiche?

  • Alcune categorie di cittadini disabili possono presentare domanda per ottenere l'esenzione dal pagamento del Bollo Auto e dell'Imposta Provinciale di Trascrizione (IPT). Per ulteriori informazioni contattare l'Ufficio Tributi della Città metropolitana di Torino al numero 011 861 6579.

I cittadini disabili hanno diritto all'esenzione sul trasporto pubblico?

  • Alcune categorie di cittadini disabili possono presentare domanda per ottenere la Tessera di libera circolazione che permette l'utilizzo gratuito dei mezzi di trasporto della Regione Piemonte. Per informazioni consultare il nostro sito nelle pagine web dedicate al trasporto disabili.

Fauna - Flora

Cosa devo fare per raccogliere i funghi in Piemonte?

Invasioni di api, vespe o calabroni. A chi mi posso rivolgere?

  • Se ha problemi con vespe e calabroni può provare a contattare il servizio veterinario dell'ASL di competenza oppure una ditta di derattizzazione, che interviene a pagamento.
    E' anche possibile contattare alcune associazioni di volontariato. Sul sito della Regione Piemonte trova i riferimenti delle associazioni di volontariato di Protezione Civile, che possono intervenire per la rimozione di questi insetti.
    Per quanto riguarda le api si può contattare il Settore Apicoltura della Regione Piemonte che può fornire i nominativi di alcune associazioni di apicoltori per richiedere la rimozione delle api.

Cosa faccio se  trovo un animale selvatico ferito o in pericolo di vita?

  • Accertatevi prima di tutto che non sia un un cucciolo sorvegliato a distanza dalla madre, situazioni che in natura sono del tutto normali e che non richiedono l'intervento dell'uomo.
    Nel caso invece in cui l'animale sia effettivamente ferito o in pericolo di vita, utilizzate queste precauzioni: cercate, se possibile, di riporre l'animale in un contenitore areato e lasciatelo tranquillo, contattate il num. 349-4163385 del CANC - Centro Animali Non Convenzionali di Grugliasco - il servizio è attivo tutti i giorni 24 ore su 24. Verrete messi in contatto con un operatore specializzato che cercherà di identificare correttamente il luogo in cui è presente l'animale ferito o in difficoltà. L'operatore può nell'immediato dare consigli su come comportarsi in attesa dell'intervento dei sanitari veterinari". Ulteriori informazioni alla pagina dedicata sul nostro sito

Imprese

Cosa devo fare per aprire una nuova attività?

  • E' nuovamente operativo il servizio di accompagnamento alla creazione d’impresa del MIP - Mettersi in proprio. Nel nostro Ente, in Corso Inghilterra, è presente lo Sportello InformaMip dove è possibile ottenere le prime informazioni sui passi necessari a "mettersi in proprio". Per prendere appuntamento (sia allo sportello fisico che per la videoconferenza) bisogna contattare il numero verde 800.146.766 o scrivere a infomip@mettersinproprio.it

Dove trovo, on-line, i testi dei bandi per gli appalti e i contratti della Città metropolitana di Torino?


Lavoro

Come si fa a lavorare per la Città metropolitana di Torino (concorsi pubblici e altre opportunità)?

  • La Città metropolitana di Torino, come tutti gli Enti Pubblici, assume il proprio personale tramite concorso, per visionare i bandi si può cosultare la pagina di Amministrazione Trasparente. Per un elenco completo dei concorsi pubblici è consigliabile consultare InformaLavoro, dove sono riportati tutti i concorsi banditi in Piemonte e i principali concorsi nazionali.

Sto cercando lavoro. Dove posso trovare informazioni utili?

  • Dal 1° gennaio 2016 le attività in materia di politiche attive per il lavoro realizzate dai Centri per l’Impiego non sono più di competenza della Città metropolitana, ma dell’Agenzia Piemonte Lavoro, ente strumentale della Regione Piemonte. Inoltre, ogni 15 giorni, viene pubblicata dal Comune di Torino e dalla Regione Piemonte la rivista on-line InformaLavoro, che dà indicazioni utili su offerte di lavoro, concorsi e altre opportunità nel territorio regionale.

Sono un privato, cosa devo fare per assumere lavoratori domestici?

  • I datori di lavoro domestico sono tenuti a presentare all'INPS le comunicazioni di assunzione, cessazione, trasformazione e proroga del rapporto di lavoro.

Formazione - Scuola
Per quanto riguarda la Formazione professionale e l'Orientamento scolastico, comunichiamo che siamo in una fase di trasferimento di funzioni e competenze dal nostro Ente alla Regione Piemonte. Per qualsiasi informazione consigliamo di consultare la pagina dedicata della Regione Piemonte.

Stranieri

 Come posso avere informazioni sul permesso di soggiorno?

 Come posso richiedere il riconoscimento della cittadinanza jure sanguinis?

  • Per il riconoscimento della cittadinanza italiana jure sanguinis occorre dimostrare di essere discendente di un/una cittadino/a italiano/a e che né l'avo emigrato all'estero né i/le suoi/sue discendenti abbiano mai perso la cittadinanza italiana. La competenza ad effettuare il riconoscimento della cittadinanza italiana, in Italia, è dei Comuni. Per informazioni sulla modalità di presentazione della domanda consigliamo di rivolgersi al comune dove si intende presentare la domanda. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito del Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale

 Come posso ricercare le mie origini?


Trasparenza - Accesso

Vorrei avere dei documenti ma non so bene a quale tipo di accesso fare riferimento. Come faccio a decidere?

  • Il tipo di accesso dipende dalla finalità: se vuole ottenere documenti che dovrebbero essere pubblicati sul sito ma non li trova, allora può presentare richiesta di acccesso civico. Se invece vuole ottenere dei documenti per verificare il corretto funzionamento del nostro Ente, allora si tratta di accesso generalizzato. Infine, se i documenti riguardano un suo interesse specifico, allora può presentare richiesta di accesso documentale. In ogni caso, il nostro Ufficio è a disposizione per chiarimenti e assistenza nella presentazione delle richieste.

Turismo

Cosa devo fare se voglio intraprendere una professione turistica?

  • Per esercitare una professione turistica (accompagnatore turistico, accompagnatore naturalistico o guida escurisionistica ambientale, accompagnatore di turismo equestre, accompagnatore cicloturistico) è necessario avere un'abilitazione professionale, che si ottiene al termine di appositi corsi di formazione riconosciuti presso Agenzie formative accreditate. Una volta ottenuta l'abilitazione, è possibile richiedere il tesserino di riconoscimento all'Ufficio Professioni turistiche della Città metropolitana di Torino.
    Sono al momento sospesi i corsi di abilitazione a guida turistica, in attesa dei decreti attuativi della Regione Piemonte (L. 97 del 6/8/2013 - articolo 3) per il riconoscimento a livello nazionale della professione.

Vorrei trascorrere una vacanza nel vostro territorio. A chi mi devo rivolgere per informazioni turistiche?

  • Sul nostro territorio è presente l'Agenzia di Accoglienza e Promozione Turistica Turismo Torino e provincia, in grado di fornirvi tutte le informazioni su ospitalità, bellezze paesaggistiche del nostro territorio, proposte e itinerari per conoscere le città d’arte.
    Chi desidera avere informazioni turistiche sulle altre zone della Regione Piemonte può contattare il call center Infopiemonte 800 333 444, oppure consultare il sito web Piemonte Italia.

Sono il gestore di una struttura ricettiva (albergo, campeggio, bed & breakfast ecc...). Quali sono le modalità di invio del modello mensile di rilevazione clienti?

  • I titolari delle strutture ricettive alberghiere ed extralberghiere hanno l’obbligo di segnalare ogni mese alla Città metropolitana i dati sul movimento dei clienti, ai fini della rilevazione ISTAT. Il Regolamento CE 692/2011 ha disposto le nuove modalità di compilazione dei modelli di rilevazione. Quale titolare della struttura può inviare i dati on line tramite il programma della Regione Piemonte: Piemonte Dati Turismo. (che dal 1° aprile 2019 sostituisce il Servizio TUAP gestione arrivi e presenze).